PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA HOWARD SCHULTZ
bí quyết Howard Schultz đứng dậy cả đế chế Starbucks trước bờ vực thẳm: Dẹp mớ sandwich thoát khỏi menu, riêng biệt hóa mọi thứ mang lại nhân viên, đóng cửa toàn bộ siêu thị ở Bắc Mỹ để đào tạo và huấn luyện lại.
Bạn đang xem: Phong cách lãnh đạo của howard schultz
Năm 2008, khi Howard Schultz quay lại nắm quyền điều hành và quản lý Starbucks, doanh nghiệp có trụ trực thuộc Seattle nhưng mà ông đã xây dựng từ một cửa hàng cà phê vô danh thành trong số những thương hiệu cà phê nổi tiếng nhất trái đất trong nhiều thập kỷ trước đó, vẫn ở trong quá trình khủng hoảng.
Những năm vậy gắng cạnh tranh với Dunkin" Donuts với McDonald"s, phân phối bánh sandwich, mở thêm siêu thị vô tội vạ tương tự như gạt vứt trải nghiệm của người sử dụng sang một bên vì lợi nhuận trước đôi mắt đã khiến cho cổ phiếu của Starbucks tụt giảm mạnh tới 42% vào thời điểm năm 2007. Một năm sau, hãng vẫn mời Howard Schultz quay lại để lèo lái công ty và ông đã thành công trong vấn đề xoay gửi tình chũm kinh doanh.
Động thái đầu tiên của ông là ngừng bán những chiếc bán sandwich có hương vị lấn át mùi thơm đặc thù của coffe mới xay tại cửa hàng. ở kề bên đó, ông còn nói nhu muốn lỗi với nhân viên công ty và mái ấm gia đình họ. Vài mon sau, vào một cuộc họp với 12.000 quản lý cửa hàng Starbucks, mặc dù bị ngăn cản bởi một trong những đồng nghiệp, đa số người cho rằng tiết lộ thực sự về tình hình hiện tại của bạn sẽ ăn hại hơn là hữu dụng nhưng Howard Schultz vẫn đưa ra quyết định đưa ra sự minh bạch.
Về ra quyết định đó, new đây, cựu CEO Starbucks đến biết: "Làm sao tôi rất có thể yêu cầu nhân viên của mình chuyển đổi trong lúc họ không thể biết về bức tranh tổng thể? Ít nhất họ cần phải biết rằng tình hình sale đang trở yêu cầu tồi tệ và bạn dạng năng mách nhau bảo tôi rằng tôi cần chia sẻ một bí quyết chân thành với bọn họ 100% sự thật".
Đây là trong số những lời khuyên nhưng Howard Schultz chia sẻ trên nền tảng gốc rễ giáo dục trực tuyến MasterClass. Ông đã chứng minh rằng việc giao tiếp với cung cấp dưới, nhất là trong thời kỳ rủi ro rất quan liêu trọng. Điều này để giúp đỡ tháo gỡ nhiều băn khoăn và gia hạn hoạt động kinh doanh.
Xem thêm: Cách Nấu Bông Cúc - 2 Cách Nấu Sâm Bông Cúc Giải Nhiệt Hiệu Quả Nhất
Ngoài ra, sau khi trở lại, Howard Schultz còn hành động rất quyết liệt: Đóng toàn bộ shop ở Bắc Mỹ trong vòng một tuần để huấn luyện và đào tạo lại nhân viên khiến cho Starbucks mất hơn 7 triệu USD doanh thu. Lúc bị đối thủ đối đầu chế giễu, ông sẽ rất bình thản và cho rằng việc dìm lỗi rồi bắt tay vào sửa chữa kịp thời mới là vấn đề cần làm để giải pháp xử lý tận gốc vấn đề mà đáng lẽ họ phải giải quyết và xử lý từ lâu. Sau đó, Starbucks ban đầu cam kết về chất lượng lượng, rằng nếu sản phẩm không đầy đủ tốt, bọn họ thà vứt đi chứ không đưa đến khách hàng.
Theo ông, so với những fan đứng đầu một doanh nghiệp, nếu chạm chán phải trường hợp tương tự, đừng trì hoãn, hãy hành động ngay chớp nhoáng và chuyển ra biến hóa cần thiết đối với cục bộ nhân viên. Không đều vậy, họ đề nghị thể hiện sự thấu hiểu 100% với cung cấp dưới và lý giải tại sao bản thân lại chuyển ra quyết định như vậy. Một khi nhân viên và sếp dành được sự thấu hiểu nhất định, cỗ máy sẽ vận động hiệu quả hơn.
Schultz phân tách sẻ: "Luôn thông báo mọi người qua những mẩu chuyện về thành quả của khách hàng và toàn bộ đã trải qua khó khăn ra sao để có được ngày hôm nay. Thành công không phải một khái niệm đối kháng thuần, nó buộc phải được bọn họ củng cố trong ngày hôm qua ngày". Theo Trí Thức Trẻ/Forbes
Xem thêm: Lời Bài Hát Không Phải Em Đúng Không Lời, Lời Bài Hát Không Phải Em Đúng Không
09.04.2022
223
Bạn đang xem: Phong cách lãnh đạo của howard schultz
Năm 2008, khi Howard Schultz quay lại nắm quyền điều hành và quản lý Starbucks, doanh nghiệp có trụ trực thuộc Seattle nhưng mà ông đã xây dựng từ một cửa hàng cà phê vô danh thành trong số những thương hiệu cà phê nổi tiếng nhất trái đất trong nhiều thập kỷ trước đó, vẫn ở trong quá trình khủng hoảng.
Những năm vậy gắng cạnh tranh với Dunkin" Donuts với McDonald"s, phân phối bánh sandwich, mở thêm siêu thị vô tội vạ tương tự như gạt vứt trải nghiệm của người sử dụng sang một bên vì lợi nhuận trước đôi mắt đã khiến cho cổ phiếu của Starbucks tụt giảm mạnh tới 42% vào thời điểm năm 2007. Một năm sau, hãng vẫn mời Howard Schultz quay lại để lèo lái công ty và ông đã thành công trong vấn đề xoay gửi tình chũm kinh doanh.
Động thái đầu tiên của ông là ngừng bán những chiếc bán sandwich có hương vị lấn át mùi thơm đặc thù của coffe mới xay tại cửa hàng. ở kề bên đó, ông còn nói nhu muốn lỗi với nhân viên công ty và mái ấm gia đình họ. Vài mon sau, vào một cuộc họp với 12.000 quản lý cửa hàng Starbucks, mặc dù bị ngăn cản bởi một trong những đồng nghiệp, đa số người cho rằng tiết lộ thực sự về tình hình hiện tại của bạn sẽ ăn hại hơn là hữu dụng nhưng Howard Schultz vẫn đưa ra quyết định đưa ra sự minh bạch.
Về ra quyết định đó, new đây, cựu CEO Starbucks đến biết: "Làm sao tôi rất có thể yêu cầu nhân viên của mình chuyển đổi trong lúc họ không thể biết về bức tranh tổng thể? Ít nhất họ cần phải biết rằng tình hình sale đang trở yêu cầu tồi tệ và bạn dạng năng mách nhau bảo tôi rằng tôi cần chia sẻ một bí quyết chân thành với bọn họ 100% sự thật".
Đây là trong số những lời khuyên nhưng Howard Schultz chia sẻ trên nền tảng gốc rễ giáo dục trực tuyến MasterClass. Ông đã chứng minh rằng việc giao tiếp với cung cấp dưới, nhất là trong thời kỳ rủi ro rất quan liêu trọng. Điều này để giúp đỡ tháo gỡ nhiều băn khoăn và gia hạn hoạt động kinh doanh.
Xem thêm: Cách Nấu Bông Cúc - 2 Cách Nấu Sâm Bông Cúc Giải Nhiệt Hiệu Quả Nhất
Ngoài ra, sau khi trở lại, Howard Schultz còn hành động rất quyết liệt: Đóng toàn bộ shop ở Bắc Mỹ trong vòng một tuần để huấn luyện và đào tạo lại nhân viên khiến cho Starbucks mất hơn 7 triệu USD doanh thu. Lúc bị đối thủ đối đầu chế giễu, ông sẽ rất bình thản và cho rằng việc dìm lỗi rồi bắt tay vào sửa chữa kịp thời mới là vấn đề cần làm để giải pháp xử lý tận gốc vấn đề mà đáng lẽ họ phải giải quyết và xử lý từ lâu. Sau đó, Starbucks ban đầu cam kết về chất lượng lượng, rằng nếu sản phẩm không đầy đủ tốt, bọn họ thà vứt đi chứ không đưa đến khách hàng.
Theo ông, so với những fan đứng đầu một doanh nghiệp, nếu chạm chán phải trường hợp tương tự, đừng trì hoãn, hãy hành động ngay chớp nhoáng và chuyển ra biến hóa cần thiết đối với cục bộ nhân viên. Không đều vậy, họ đề nghị thể hiện sự thấu hiểu 100% với cung cấp dưới và lý giải tại sao bản thân lại chuyển ra quyết định như vậy. Một khi nhân viên và sếp dành được sự thấu hiểu nhất định, cỗ máy sẽ vận động hiệu quả hơn.
Schultz phân tách sẻ: "Luôn thông báo mọi người qua những mẩu chuyện về thành quả của khách hàng và toàn bộ đã trải qua khó khăn ra sao để có được ngày hôm nay. Thành công không phải một khái niệm đối kháng thuần, nó buộc phải được bọn họ củng cố trong ngày hôm qua ngày". Theo Trí Thức Trẻ/Forbes
Xem thêm: Lời Bài Hát Không Phải Em Đúng Không Lời, Lời Bài Hát Không Phải Em Đúng Không
09.04.2022