Cách chuyển máy điện thoại bàn
Các chức năng cơ bản của tổng đài bao gồm như điện thoại tư vấn transfer, call Pickup, call forward, Music on Hold, Backlist, pin Code.
Bạn đang xem: Cách chuyển máy điện thoại bàn
Mục Lục
1.Call Transfer (chuyển cuộc gọi điện thoại nội bộ)2. điện thoại tư vấn pickup (rước cuộc gọi, cướp cuộc gọi)7. Hotline blacklist (chặn cuộc gọi vào)1.Call Transfer (chuyển cuộc gọi điện thoại nội bộ)
Call transfer là chuyển cuộc gọi nội bộ đến một đồ vật nhánh khác. Ví dụ khi vật dụng 101 đang nghe nhưng muốn chuyển sang mang lại 102 thì sử dụng chức năng này.
Có 2 loại chuyển cuộc gọi.
1.1 Blind điện thoại tư vấn transfer
Chuyển máy không cần thân yêu đến tình trạng của máy nhánh được chuyển. Đặc điểm của biện pháp chuyển cuộc gọi này là vào trường hợp nếu sản phẩm được chuyển đang bận hoặc không có ai trả lời thì người chuyển cũng không biết =>Vì thế cuộc gọi bị con gián đoạn.
Cách thực hiện:
Cấu trúc: transfer + ext + transfer (hoặc nút #)Khi đang nghe lắp thêm bấm nút transfer trên screen hoặc trên keyboard (tùy thuộc vào dòng điện thoại) rồi bấm tiếp số vật dụng cần chuyển rồi bấm tiếp transfer 1 lần nữa.1.2 Attended gọi transfer
Chuyển máy tất cả kiểm tra tình trạng của thiết bị được chuyển, hoặc trao đổi trước với người được chuyển cuộc gọi. Thường được sử dụng cho những máy của bộ phận tiếp tân. Trong trường hợp thiết bị người được chuyển đang bận hoặc không nghe vật dụng thì sẽ trả cuộc gọi về đến người chuyển.
Cách thực hiện:
Thao tác: *2 + ext + #Khi 101 đang nghe cuộc gọi muốn chuyển cho 102 thì bấm phím *2 + 102 # . Nếu 102 đang bận, hoặc ko nghe lắp thêm thì cuộc gọi trả về 101. Hình như 101 có thể trao đổi trước với 102 xem bao gồm muốn nhận cuộc gọi này không rồi mới thực hiện chuyển.2. Hotline pickup (rước cuộc gọi, cướp cuộc gọi)
Call Pickup là thao tác làm việc để rước cuộc gọi (cướp cuộc gọi) đang đổ chuông ở một sản phẩm khác. (Ví dụ line 102 đang reng chuông, người ngồi line 101 tất cả thể thực hiện rước cuộc gọi để nói chuyện với khách hàng hàng).
Có 2 loại rước cuộc gọi:
2.1 điện thoại tư vấn pickup (trực tiếp)
Rước cuộc gọi trực tiếp từ 1 line cụ thể (Ví dụ 101 rước cuộc gọi từ 102)Thao Tác : ##102#2.2 điện thoại tư vấn pickup group (theo nhóm)
Ví dụ bạn tất cả phòng sales 10 người, sẽ gồm nhiều người ra bên ngoài gặp gỡ khách hàng hàng, lúc cuộc gọi reng vào các máy đó mà không người nào bắt máy, nếu để khách chờ quá thọ thì họ có thể tắt trang bị => Bạn cần phải rước trang bị ngay, nhưng bạn sẽ ko nhớ rõ lắp thêm đang reng là line số từng nào => điện thoại tư vấn pickup sẽ giải quyết bài toán rước cuộc gọi trong nhóm
Khai báo những line vào trong 1 nhóm ( 101 => 109 )Thao tác : *8# (để rước bất kỳ cuộc gọi làm sao đang reeng trong nhóm này)Các tính năng này sẽ có trong hệ thống điện thoại tại doanh nghiệp nếu bạn sử dụng giải pháp Tổng đài ảo tại magicone.vn. Hãy liên hệ với công ty chúng tôi để được hỗ trợ cấp tốc nhất, bộ phận CSKH và kỹ thuật sẽ tư vấn bạn 24/7 kể cả ngày Lễ.
3. Gọi forward (chuyển cuộc gọi)
Call forward là chức năng chuyển cuộc gọi từ trang bị điện thoại bàn thanh lịch di động cá nhân hoặc email. Tùy thuộc theo nhu cầu của doanh nghiệp, các cuộc gọi sẽ được thiết lập đặt sẵn những hướng chuyển cuộc gọi khác nhau.
Bạn thiết lập điều kiện chuyển cuộc gọi quý phái thiết bị khác:
Luôn luôn luôn chuyển.Máy bận.Không trả lời.Đổ chuông từng nào giây.Xem thêm: Tỗng Hợp 1 Số Game Ps1 Hay Nhất, Tổng Hợp Game Ps1 Hay Nhất
Bạn chọn phương tiện chuyển:
Chuyển ra số di động.chuyển đi line khác.Bạn chọn phương thức chuyển :
Bấm vào nút hotline forward và làm theo hướng dẫn những tùy chọn..4. Caller ID (hiển thị số gọi đến)
Chức năng này đã mở sẵn bên trên tổng đài ( ko cần phải làm việc )5. Music On Hold (nhạc chờ khi gọi đến)
Khi người tiêu dùng gọi đến doanh nghiệp của bạn, sẽ xảy ra nhiều trường hợp không giống nhau dẫn đến cuộc gọi chưa được kết nối như:
Đang đổ chuông.Bận máy.Không ai trực.=> Thay vì bạn để quý khách nghe tiếng bíp bíp buồn chán thì hãy thay vào đó bằng nhạc chờ Music On Hold.Sử dụng nhạc chờ mặc định của tổng đài hoặc bạn bao gồm thể gửi cho chúng tôi bản nhạc chờ bạn yêu dấu magicone.vn sẽ hỗ trợ bạn up lên tổng đài.
6. Gọi out sạc (đặt pin cho những line gọi ra ngoài)
Bạn muốn kiểm soát nhân viên để hạn chế cước gọi vạc sinh không tính công việc. Hãy đặt mã pin cơ mà chỉ khi nhân viên nhập mã ấy thì mới thực hiện cuộc gọi ra được. Bạn tất cả thể tạo ra nhiều sạc cấp mang lại nhiều người không giống nhau.
7. Call blacklist (chặn cuộc gọi vào)
Bạn sẽ sử dụng tính năng này khi nào?
Đối thủ gọi vào phá rối.=> Nạn phải đưa những số điện thoại như thế nào blacklist để lần sau họ gọi lên không hề được kết nối vào tổng đài nữa => hạn chế phiền hà
7.1 Chặn và mở số bên trên điện thoại IP
Chặn Số:Bước 1: Bấm mã *30 + nút gọi => truy cập đến chức năng chặn số.Bước 2: Nghe thông tin và nhập số cần chặn kết thúc bằng phím #.Bước 3: phân phát lại số vừa nhập nếu đúng thì xác nhận bằng cách bấm phím 1.Xóa số khỏi danh sách chặn:Bước 1: Bấm mã *31 + nút gọi => tầm nã cập đến chức năng mở chặn số.Bước 2: Nghe thông báo và nhập số cần mở kết thúc bằng phím #.Bước 3: phát lại số vừa nhập nếu đúng thì xác nhận bằng cách bấm phím 1.7.2 Chặn với mở số trên từ tài khoản trên web
Chặn số
Đăng nhập từ web chọn add blacklist number (tương tự như hình)
Chọn vào số đã bị chặn bấm vào biểu tượng delete đi là xong.
Tất cả tính năng bên trên đều gồm tính ứng dụng rất cao. Tổng đài ảo của magicone.vn còn rất nhiều tính năng nổi bật hơn như định tuyến cuộc gọi thông minh, thu thanh cuộc gọi, lời xin chào tổng đài,… Hãy đăng cam kết sử dụng giải pháp của công ty chúng tôi vào doanh nghiệp của bạn ngay bây giờ bằng giải pháp liên hệ với magicone.vn.
Xem thêm: Bật Bí Cách Trồng Hoa Hướng Dương Trong Chậu, Kỹ Thuật Trồng Hoa Hướng Dương Trong Chậu
Bộ phận chăm sóc quý khách hàng và kỹ thuật sẽ hỗ trợ bạn 24/7 kể cả ngày Lễ.
